CONSULTORIA

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Nossa consultoria é um serviço de apoio aos gestores e/ou proprietários de Provedores de Serviço de Internet para auxiliar nas tomadas de decisões estratégicas, com impacto sobre os resultados atuais e futuros da organização, abrangendo todas as áreas do Provedor e criando um elo entre os diversos setores.

Premissas
o Levantamento das informações
o Análise Swot
o Análise estrutural e de procedimentos
o Acompanhamento de resultados
o Software de Gestão
o Plano Comercial

Comercial
o Análise do mercado
o O que deixa o cliente feliz?
o Adequação de Planos
o Treinamento de Pessoal
o Material de divulgação
o Retenção do cliente
o Cobrança

Manual de Atendimento Comercial
o Regras da Anatel
o Procedimentos internos

Manual de Procedimentos internos (todas as áreas)
o Comercial
o SAC
o Financeiro
o Adm
o Instalações
o Suporte Técnico
o NOC
o Suprimentos
o Controle de veículos

Avaliação de Contratos, conforme Resolução 632 - Anatel
o Contrato de Prestação de Serviço Multimídia
o Contrato de Permanência SCM e Cliente
o Termo de Adesão

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GESTÃO

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No segmento Gestão, auxiliamos nas seguintes áreas: • Análise e Gestão do Negócio o Rentabilidade o Estrutura Funcional o Plano de Negócios o Plano de Ação o Análise de Resultados • Indicadores de desempenho o Indicadores operacionais (Resolução 574 da Anatel) o Indicadores de produtividade o Indicadores comerciais o Cobrança o Bloqueios • Planejamento Estratégico o Elaboração do planejamento da empresa para 12/24 meses o Adequação de ações objetivas o Novos serviços com adicional de receita o Correções de rumos

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LICITAÇÕES

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Nosso objetivo é auxiliá-los na análise de editais, avaliando sua legalidade e participando do processo licitatório como preposto, utilizando-se de vasta experiência e conhecimento nesta área.

Licitações e Contratos
o Análise de Editais
o Impugnação de Editais
o Elaboração de propostas
o Análise da documentação
o Participação da Abertura e Julgamento das propostas

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SOLUÇÕES COMERCIAIS

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Analisar e propor alternativas comerciais, de acordo com a característica de cada região:

Inteligência Comercial
o Conhecer o Cliente (o que ele quer)
o Venda Ativa
o Venda Reativa
o Criação de Combos
o Planejamento de vendas
o Retenção do Cliente

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TREINAMENTO

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Nossos treinamentos são todos In Company, favorecendo o aprendizado do maior número de pessoas possível.

São eles:

Gestão Básica de Provedor de Internet
o Importância social do Provedor
o Mercado a ser buscado
o Resoluções da Anatel
o Rede estruturada
o Estrutura de um provedor
o Formação de preços
o Incremento de serviços
o Plano de Negócio
o Gestão do Tempo
o Plano de Ação
o Licitações e Contratos

Licitações para Provedores.
o Conceitos
o Modalidades
o Tipos de Licitações
o Fases da Licitação
o Considerações Gerais
o Relacionamento com Órgãos Públicos

Inteligência Comercial
o Conhecer o Cliente (o que ele quer)
o Venda Ativa
o Venda Reativa
o Planejamento de vendas
o Retenção do Cliente

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Project Title

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• Client: Start Bootstrap
• Date: April 2014
• Service: Web Development

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